Disponibilizamos diferentes meios de pagamento para facilitar sua compra.
As opções disponíveis serão exibidas diretamente no checkout, antes da finalização do pedido.
O custo de envio é calculado automaticamente com base no valor total da compra e na localização do cliente, sendo informado no checkout antes da confirmação do pagamento.
⚠️ Importante:
O envio do material a ser eternizado é de responsabilidade do cliente e deverá ser pago diretamente nas agências dos Correios;
O frete cobrado pelo site no momento da compra refere-se exclusivamente ao envio da joia pronta de volta ao cliente;
A Arte e Joia Pet é isenta de qualquer responsabilidade por custos extras gerados no envio do material afetivo.
Trabalhamos com envios realizados por Correios e Jadlog, utilizando modalidades disponíveis no momento da compra, conforme escolha do cliente.
Realizamos envios para todo o território nacional, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
⚠️ Atenção ao prazo de entrega!
O prazo informado na calculadora de frete é meramente orientativo e não inclui o prazo de produção;
Essa informação é apresentada antes da escolha do frete e também enviada no e-mail de confirmação do pagamento.
📦 Envio do material afetivo:
Após a confirmação do pagamento, o cliente terá o prazo de 05 (cinco) dias corridos para realizar o envio do material a ser eternizado.
📧 Rastreio:
Quando o pedido estiver pronto e for enviado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a limitações logísticas de terceiros, greves, períodos de alta demanda ou fatores externos.
Nesses casos, o cliente será informado por meio do nosso site ou pela central de atendimento.
⚠️ A Arte e Joia Pet não se responsabiliza por erros na entrega quando:
O endereço informado pelo cliente estiver incorreto, incompleto ou com dados omitidos.
a) O recebimento poderá ser realizado por qualquer responsável no endereço informado, mediante assinatura do comprovante de entrega;
b) Caso haja dificuldade na primeira tentativa (destinatário ausente, endereço não localizado, etc.), serão realizadas até 02 (duas) novas tentativas, com intervalo de até 48 horas úteis, conforme regras dos Correios ou transportadora;
c) Não sendo possível concluir a entrega, o pedido retornará ao nosso endereço.
O reenvio será realizado após contato com o cliente, e o novo frete ficará por conta do cliente.
✨ Nosso compromisso é com a transparência, o cuidado artesanal e o respeito a cada história eternizada em nossas joias.
